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概 述
电讯业优质供应商论坛发布了 TL 9000 要求和测评手册，作为实施 TL 9000 质量管理体系和业绩测评的明确指导来评估进度以及实施的结果。
TL 9000 要 求 手 册
TL 9000 要 求 手 册 (Requirements Handbook) 5.5 版 包 含 所 有 ISO 9001:2008 以 及 92 个特 别 针 对 电 讯 组 织 中 质 量 管 理 体 系 需 求 的 附 加 要 求。本 手 册 于 2013 年 12 月 31 日 生 效 。
TL 9000 要求手册 5.0 版将于 2014 年 12 月 31 日失效。
TL 9000 测 评 手 册
TL 9000 测 评 手 册 (Measurements Handbook) 5.0 版 是 测 评 处理、用法、责任和要求的综合性指南。本手册确定了以下关键领域中的业绩测评：硬件测评、软件测评、通用测评、中断测评和服务质量测评。
TL 9000 测评手册 4.5 版将于 2013 年 6 月 30 日失效。