概要

クエストフォーラムは、グローバルな電気通信業界のサプライチェーン向け品質要求に適合するように、1998 年に TL 9000 品質マネジメントシステムを構築しました。この品質マネジメントシステムでは、TL 9000 に関して次の目標を掲げています。

• 電気通信の QMS において共通する要求事項を策定し管理することで、業界の規格数を削減する
• 電気通信製品のハードウェア、ソフトウェア、及びサービスの整合性及び利便性を保護するシステムを発展させる
• コストとパフォーマンスに基づく効果的な測定法を定め、QMS 運用の向上や運用結果の評価に活用する
• 継続的に改善を図り、顧客との関係を強化する
• 業界の適合性評価プロセスを活用する

TL 9000:二元品質マネジメントシステム
TL 9000 は、ISO 9001:2015 を電気通信業界向けに独自に拡張した規格であり、以下の分野における補足要求が含まれています。

• 製品の信頼性に基づくパフォーマンス測定法
• ソフトウェア開発及びライフサイクル管理
• インストールやエンジニアリングなどの専門的なサービス機能の要求事項
• 電気通信ネットワークオペレータとサプライヤ間の通信に対応した要求事項
• 集中蓄積システムへの品質測定データのレポート

このように、TL 9000 は、重要な管理及び測定に関する要素を備えた 二元品質マネジメントシステムであるといえます。特に、TL 9000 認証を持つ組織は以下の事項に準拠する必要があります。

• ISO 9001:2015 国際規格のすべての要求事項
• 全登録種別に適用される電気通信業界特有の要求事項
• ハードウェア、ソフトウェア、及び/又はサービスに適用される電気通信業界特有の要求事項
• 全製品分類に適用される電気通信業界の測定法
• ハードウェア、ソフトウェア、及び/又はサービスに特有の、特定の製品分類に適用される電気通信業界の測定法

TL 9000 の 要求事項ハンドブック （Requirements Handbook） 及 び 測 定法ハンドブック （Measurements Handbook） には、この品質マネジメントシステムの 2 つの側面に関するさまざまな情報が記載されています

関連リソース

はじめに （Getting Started）
新規登録組織のための Q&A （FAQs for New Registrants）
登録済み組織のための Q&A（FAQs for Experienced Users）
TL 9000 の状況別説明 （TL 9000 Situation Explanations）
ジャンプスタートメンタープログラム （Jumpstart Mentor Program）
TL 9000 リーフレット （TL 9000 Brochure）
TL 9000 の契約文サンプル （TL 9000 Sample Contract Language）
TL 9000 の業界レポート （TL 9000 Industry Reports）
製品分類の選択及び検証ガイドライン （Category Selection and Validation Guidelines）